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Mise à jour sur la COVID-19 – Réponse de Bétonel-Dulux

Le 27 mars 2020

La santé et la sécurité de nos employés, nos clients et nos intervenants sont au premier plan des priorités de Bétonel-Dulux et de PPG. Nous continuons à suivre de près la santé de notre effectif global et à prendre les mesures nécessaires en vue de protéger nos employés et nos clients, conformément aux directives des gouvernements régionaux. PPG fournit des communications constantes à ses employés, encourageant ainsi une sensibilisation envers les précautions à prendre en termes d’hygiène générale et de distanciation sociale, en limitant les déplacements et en modifiant les opérations selon le contexte.

1. Nous exploitons nos magasins conformément aux exigences des gouvernements régionaux. Dans toutes les provinces canadiennes, nous avons adopté un modèle de service modifié où les clients peuvent commander uniquement par téléphone ou courriel et venir chercher leur commande en bordure de rue dans le but d’éliminer la circulation en magasin. Selon les récentes exigences du gouvernement, les magasins Bétonel-Dulux du Québec et les magasins Dulux de l’Ontario seront fermés temporairement pour les clients bricoleurs et ne desserviront que les peintres professionnels et les entrepreneurs en accord avec le modèle de service modifié décrit ci-dessus. Nous encourageons fortement tous nos clients à payer par carte de crédit ou de débit, et nos magasins sont équipés pour accepter ces paiements en vue de minimiser les contacts. Si vous avez des questions au sujet des opérations courantes ou sur la manière de commander, vous trouverez le numéro de téléphone de votre magasin local à l’adresse suivante : https://www.betonel.com/pro/trouver-un-magasin.

2. Nous avons restreint nos heures d’ouverture. Tous les magasins Bétonel-Dulux sont ouverts de 7 h à 16 h les jours de semaine.  Tous les magasins sont fermés le samedi et le dimanche jusqu’à nouvel ordre. Veuillez communiquer avec votre magasin local pour plus de détails.

Ces mesures vont grandement favoriser notre capacité à pratiquer la distanciation sociale et vous permettront – vous, nos précieux clients – d’être protégés tout en obtenant le plus haut niveau de service possible.

Soyez en sécurité,
Vince Rea
Directeur général, Bétonel-Dulux